قطاع التأمين: الذكاء الاصطناعي يدعم تقريب وتحسين خدماتنا

أبرز المدير العام للجامعة التونسية لشركات التأمين حاتم عميرة خلال انعقاد الدورة 17 لملتقى قطاع التأمين الذي ينتظم هذه السنة حول موضوع "التأمين والذكاء الاصطناعي" ضرورة استعمال الذكاء الاصطناعي في تطوير قطاع التأمين. 

وقال عميرة " نبحث سبل استفادة قطاع التأمين من الذكاء الاصطناعي بهدف تحسين الخدمات الموجهة الى الحريف وتقريبها والاستغناء عن التنقل الى مقرات للتمتع بالخدمات".

وأبرز عميرة أنه تم الانتهاء من القوانين التأسيسية والنصوص الترتيبية لوكالة مقاومة الغش في قطاع التأمين وخاصة التأمين على السيارات على أن يتم احداثها في السنة القادمة مشددا على انه لا يمكن احداث هذه الوكالة دون الاستعانة بالذكاء الاصطناعي.

شركات التأمين ملزمة بحماية المعطيات الشخصية 

من جانبه، أكد رئيس الجامعة التونسية لشركات التأمين حسان الفقي أهمية التكنولوجيات الحديثة في قطاع التأمين خاصة في مجالات التسويق بالاضافة الى دوره في التصدي للغش في التأمين.

كما تحدث الفقي  عن مخاطر الذكاء الاصطناعي وهي المعطيات الشخصية مؤكدا ان شركات التأمين ملزمة بالقانون بحماية واحترام المعطيات الشخصية وكيفية معالجتها. 

هذا وأظهرت بيانات الهيئة العامة للتأمين أن رقم معاملات قطاع التأمين بلغ 3389 مليون دينار سنة 2023، مقابل 3185 مليون دينار في 2022 أي بزيادة بـ6.4%.

*هيبة خميري