حاتم الصالحي: نعمل على رقمنة خدمات الشؤون الاجتماعية وتبسيط الإجراءات
أكّد حاتم الصالحي، المدير العام لوحدة تكنولوجيات المعلومات والاتصال بوزارة الشؤون الاجتماعية والمكلّف بالتحول الرقمي، في تصريح لموزاييك، أن الوزارة تعمل على تطوير منظومة رقمية متكاملة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات الاجتماعية وتبسيط الإجراءات لفائدة المواطنين والمؤسسات.
دعم الفئات الهشة
وأوضح الصالحي، أن منصة “عالم الشغل” تُعدّ إحدى أبرز المبادرات الرقمية في هذا الإطار، حيث توفر فضاءً للإرشاد والتوجيه في مجال العلاقات الشغلية.
وتعتمد المنصة على مسارات موجهة لثلاث فئات رئيسية: الأجراء، والمؤجرون، والمهتمون بالعلاقات الشغلية.
ويقوم المستخدم باختيار المسار المناسب، ثم يتفاعل مع سلسلة من الأسئلة التوجيهية التي تساعده على تحديد الإشكاليات التي يواجهها، ليتم في مرحلة لاحقة اقتراح حلول عملية لها.
وأضاف أن المنصة تتيح، في حال عدم اقتناع المستخدم بالحلول المقترحة، إمكانية التواصل المباشر مع الوحدات المحلية المختصة، عبر توفير أرقام الهواتف والعناوين الإلكترونية، بما يضمن مرافقة فعلية للمواطن إلى حين معالجة مشكلته.
وفي سياق دعم الفئات الهشة، أشار الصالحي إلى أن الوزارة تعمل على رقمنة خدمات برنامج الأمان الاجتماعي، بما يسمح للعائلات محدودة الدخل بمتابعة مطالبها وملفاتها عن بُعد، دون الحاجة إلى التنقل، وذلك في إطار تحسين النفاذ إلى الخدمات وتكريس العدالة الاجتماعية.
استراتيجية التحول الرقمي
وبيّن أن استراتيجية التحول الرقمي في الوزارة تقوم على مقاربة “دورة حياة المواطن”، حيث يتم العمل على تبسيط الإجراءات الإدارية وتقليص الوثائق المطلوبة، من خلال إعادة هندسة العمليات، بما يتيح للمواطن تقديم طلب واحد ومتابعته إلكترونياً بكل شفافية وسهولة.
كما شدّد على أهمية تغيير الثقافة الرقمية لدى المواطن، من خلال تشجيعه على استخدام المنصات الإلكترونية وتقديم ملاحظاته لتطويرها، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتسريع آجال إنجازها.
وفي نفس السياق، أطلقت الوزارة منصة “مدونة تشريع الشغل”، وهي قاعدة بيانات رقمية شاملة تضم مختلف القوانين والاتفاقيات والأحكام المتعلقة بعلاقات الشغل. وتتميز هذه المنصة بنظام متطور لإدارة الوثائق، يتيح البحث عبر كلمات مفتاحية والوصول السريع إلى المعلومة القانونية الدقيقة، إضافة إلى خدمة الاستشارات.
فهم الإطار القانوني للعلاقات الشغلية
وأكد الصالحي أن الهدف من هذه المبادرات هو توفير مصادر رسمية وموثوقة للمعلومة، بما يقلل من الاعتماد على مصادر غير دقيقة مثل بعض محتويات وسائل التواصل الاجتماعي أو التأويلات غير المختصة.
كما تساهم هذه المنصات في دعم الشركات الناشئة، من خلال تمكينها من فهم الإطار القانوني للعلاقات الشغلية، بما يساعد على تجنب النزاعات وتعزيز الاستقرار داخل المؤسسات.
وختم الصالحي بالتأكيد على أن الوزارة تسعى إلى بناء منظومة رقمية مرنة ومبتكرة، تُسهم في تحسين مناخ الأعمال ودعم الاقتصاد الوطني، عبر خدمات عصرية تستجيب لتطلعات المواطنين وتواكب التحولات التكنولوجية.
صلاح الدين كريمي