Projet REMO: Quatre ans de coopération tuniso-allemande

Le projet REMO, consacré au renforcement de la gouvernance locale et à la modernisation des services publics en Tunisie, vient de s’achever après quatre années de coopération stratégique entre la Tunisie et l’Allemagne.

Mis en œuvre par Agence allemande de coopération internationale en partenariat avec le ministère tunisien de l’Intérieur et financé par le ministère fédéral allemand de la Coopération économique et du Développement (BMZ), ce programme visait à moderniser l’administration locale, rapprocher les services des citoyens et renforcer les principes de transparence et de bonne gouvernance grâce aux solutions numériques.

Dans une publication sur ses réseaux sociaux, Ambassade d’Allemagne en Tunisie a indiqué que plus de deux millions de personnes bénéficient désormais de services publics plus modernes, accessibles et transparents grâce à ce projet, qui a permis d’enregistrer plusieurs résultats concrets en quatre ans.

Le programme a notamment permis la création d’espaces de services numériques dans 19 municipalités, offrant des prestations administratives digitalisées, ainsi que l’ouverture de trois nouveaux espaces citoyens. Plusieurs outils numériques ont également été développés, dont le système de gestion des recettes municipales « GRB 2.0 », une plateforme dédiée aux espaces de services administratifs, la plateforme « Taba » et l’application « Tathmin » destinée à Cour des comptes afin de renforcer les missions de contrôle et moderniser durablement la gestion publique.

Le projet a aussi contribué à l’attribution du label « Marhba » à dix recettes fiscales locales pour la qualité de leurs services d’accueil. Il a, par ailleurs, permis la mise en place d’un système d’écoute au sein du ministère des Finances à travers la création d’un centre d’appels, ainsi que l’accompagnement de dix municipalités dans la réalisation de projets de développement urbain liés notamment aux espaces verts, à la gestion des déchets et aux infrastructures sportives.

À travers cette initiative, les partenaires tunisiens et allemands ambitionnaient de renforcer la décentralisation, améliorer l’efficacité des collectivités locales et promouvoir un développement régional durable. Le projet visait également à consolider la transparence de la gestion publique grâce à des mécanismes numériques facilitant le suivi des fonds publics par les organes de contrôle.

Enfin, REMO avait pour objectif d’améliorer la qualité de l’accueil et de la communication administrative, tout en renforçant la confiance entre l’administration et les citoyens grâce à des espaces modernes et à des dispositifs d’écoute plus efficaces.