Vers un meilleur encadrement du 'Hajj' et de la 'Omra'

Thouraya Tabbassi, vice-présidente de l’Organisation nationale de défense du consommateur, a appelé à une meilleure régulation du secteur lié au pèlerinage et à la "Omra' (petit pèlerinage).

S’exprimant, en marge de l’ouverture du Salon international du tourisme et de la "Omra", elle a indiqué que l’organisation reçoit, chaque année, durant les saisons de ces deux rites, de nombreuses revendications et plaintes de la part de pèlerins, victimes de dépassements de la part de certaines agences de voyage, notamment à l’étranger.

Elle a estimé qu’une régulation plus stricte de la relation entre le client et l’agence de voyages est indispensable pour garantir les droits des deux parties, rappelant que cette exigence est désormais incluse dans le contrat de la "Omra". 

Elle a,  également, plaidé pour la mise en place d’un mécanisme permettant aux pèlerins de déposer des réclamations, après leur retour des lieux saints.