برنامج تكوين لأعوان الاستقبال بهياكل عمومية لتحسين العلاقة مع المواطن
أطلقت المصالح المختصة برئاسة الحكومة برنامجا وطنيا لتطوير ''مهارات الاتصال والتواصل لأعوان الاستقبال العاملين مباشرة مع المواطنين وهو برنامج أفقي انخرطت فيه عديد الهياكل العمومية على غرار الصناديق الاجتماعية ومكاتب البريد والإدارة العامة للملكية العقارية والشركة التونسية للكهرباء والغاز والشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه وعدة هياكل أخرى''.
وحسب بلاغ لرئاسة الحكومة فإنّ الهدف من هذا البرنامج هو السعي إلى تحسين علاقة المصالح المذكورة بالحرفاء والمتعاملين معها.
واستهدف هذا البرنامج أكثر من 2000 عونا عموميا قصد تحسيسهم بأهمية تقديم خدمات ناجعة وسريعة لتجنيب المواطن عناء التنقل عدة مرات إلى الإدارة أو الانتظار بمقراتها مدة طويلة. وسيتولى تنشيط الدورات التكوينية والتحسيسية نخبة من إطارات رئاسة الحكومة الذين أمنوا حصص التكوين خلال سنة 2017.