Depuis le début des année 90, des bureaux des relations avec le citoyen ont été créés au sein des différents ministères et gouvernorats du pays. Des structures qui ont pour but essentiel de renforcer les droits de l’Homme en Tunisie mais aussi de renseigner, orienter et assister le citoyen dans ses relations avec l’administration et l'aider à surmonter les difficultés dans les procédures et les formalités administratives.

Seulement, le citoyen,  premier concerné par ces services ne sait pas grand-chose de ces structures ou ignore complètement leur existence.
Quelles relations ces bureaux entretiennent-ils réellement avec le citoyen? De quelles manières arrivent-ils à gérer ses problèmes avec les administrations et sont-ils vraiment efficaces?...
Des questions auxquelles ont tenté de répondre Amina et Wissal avec l'aide de Mme Fayza Limam, directrice générale du bureau central des relations avec le citoyen. Écoute le débat

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Ca accompli meme pas le quart de la tache

Les bureaux ont ete crees dans les annees 90, voila que nous sommes en 2010, et on est toujours sous les misericordes des gens qui y travaillent. S'ils sont en bonne humeur, si tu connais qq1, l'affaire sera reglee, sinon, arja3 ghodwa sinon la reponse sera tt simplment "Refuse, t'as pas droit". Enfin, ca sert a rien de creer des postes, si on est pas capabale d'assurer un suivi a ce personnel, un recyclage en administration, en droit et en gestion. Bureau des Relations avec les citoyens = Anciennement Sogeagt = Anciennement 3asses walla consierge. On doit arreter avec ce fiasco.

2010-02-09 14:28:58 Saleh Ben Mesbah

Mezzelna b3ad

Bureau des relations avec le cityoen : * Objectif de creation et esperance : 1- Orientations des citoyens. 2- 1er point de contact du citoyen avec l'Administration. 3- Assister le citoyen durant ses divers demandes de services. *Situation actuelle et reponse recus : 1- Je ne sais pas. 2- Arja3 ghodwa. 3- El 9anoune ma iy5awwelkchi. 4- Essayyed el ma3ni bel amr mouch mawjoud. 5- chouf lidara ro5ra. A mon avis, on ne peut toujours pas parler du droits du citoyen envers l'administration lorsque meme le concierge te prive de rentrer ou de prendre un escalier afin de frapper a une porte. Apres tt, avec ce qui s'est passe recement , je pense que nous avons enormement de chats a foueter, pour pouvoir y arriver.

2010-02-09 14:34:48 Slimane